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EDITION DU SITE

Le site www.ekinoe.com est hébergé en Suisse dans les data centers suivants :

– Infomaniak, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse

Téléphone : +41 22 820 35 40

Politique de confidentialité Infomaniak®

Afin d’obtenir plus de détails, merci de consulter aussi notre page « Politique de Confidentialité ».

Nous collectons des informations lors de votre visite sur notre site et de la validation d’une commande sur notre boutique.

CE QUE NOUS COLLECTONS ET STOCKONS

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vus : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
• Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyez des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et les utilisons. Nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver à l’exception de certaines informations définies par les lois ou les règlements français. Par exemple, nous stockons les informations de commande et facturation pendant dix (10) ans pour des raisons de fiscalité (taxes) et de comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail, adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

QUI DE NOTRE EQUIPE A ACCES AUX DONNEES ?

Certains membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez, notamment les administrateurs et gérants de boutique, ont accès :

• Informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
• Informations client tel que votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

CE QUE NOUS PARTAGEONS AVEC D’AUTRES

Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique ; par exemple notre solution paiement en ligne PayGreen®.

PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par PayGreen®. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayGreen®, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire les Conditions Générales d’Utilisation PayGreen® pour plus de détails.

Afin d’obtenir plus de détails, merci de consulter aussi notre page « Politique de Confidentialité ».

Conformément au règlement général sur la protection des données en date du 25 mai 2018 (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants concernant les données utilisées par ékinoé® dans le cadre du Site :

• accès à leurs données
• ​opposition pour des motifs légitimes au traitement de leurs données
• ​demande de rectification de leurs données en cas d’erreur
• ​demande d’effacement de leurs données
• ​demande de portabilité de leurs données
• ​définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès

Pour exercer ces droits, l’utilisateur doit contacter ékinoé® par courrier (14 Avenue Moissan, 91190 Gif sur Yvette) ou par mail (dpo@ekinoe.com) en précisant son nom, prénom et adresse.

Par notre intermédiaire, ces données ont pu ou pourraient être communiquées à des tiers et l’utilisateur peut donc être amené à recevoir des offres commerciales ou des propositions d’autres entreprises ou organismes. Si vous souhaitez ne pas recevoir ces offres, il suffit d’écrire à ékinoé® en indiquant votre nom, prénom, adresse email et adresse du domicile afin que le nécessaire soit fait dans le plus bref délai.

Par ailleurs, le Site inclut des liens hypertextes vers d’autres sites web que le Site.
Dans la mesure où ékinoé® ne peut contrôler ces sites, ékinoé® décline toute responsabilité quant à leur contenu, produits, services ou tout autre élément disponible.
Si vous naviguez vers un de ces sites, veuillez noter qu’ils possèdent leur propre politique de confidentialité et que notre responsabilité s’arrête au moment où vous quittez notre Site.
Veuillez vérifier les politiques de confidentialité avant de transmettre vos données personnelles à des sites tiers.
Néanmoins ékinoé® mettra tout en œuvre pour supprimer les liens vers les sites inappropriés dont il aurait connaissance. ékinoé® invite ses Utilisateurs à lui signaler tout lien hypertexte présent sur le Site qui permettrait d’accéder à un site internet proposant un contenu contraire aux lois ou aux bonnes mœurs.

NOTIFICATION DE VIOLATION DES DONNEES

ékinoé® s’engage à notifier à l’utilisateur identifié toute violation de données à caractère personnel dans un délai maximum de 48 heures après en avoir pris connaissance et par mail.
Cette notification est accompagnée de toute documentation utile afin de permettre à l’utilisateur identifié, si nécessaire, de notifier cette violation à l’autorité de contrôle compétente.

MESURES DE PROTECTION DES DONNEES

ékinoé® s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques appropriés pour assurer la sécurité des données.

L’utilisateur est informé et accepte expressément que, conformément aux dispositions légales applicables :

• le site www.ekinoe.com comportent des dispositifs techniques (cookies ou autres technologies) qui notamment, lors d’une connexion Internet, et pour les progiciels concernés, permettent au Client via un web service, soit automatiquement, soit le cas échéant à l’initiative d’ékinoé®, d’envoyer à ékinoé® des informations sur l’identification de l’utilisateur (adresse IP),
• ​les informations obtenues par ékinoé® grâce à ces dispositifs techniques sont également susceptibles d’être utilisées par ékinoé® dans le cadre de la lutte anti-contrefaçon, pour repérer et empêcher une éventuelle utilisation illicite ou non-conforme des progiciels concernés.

Par ailleurs, ékinoé® s’engage à mettre en œuvre les mesures de sécurité suivantes : Mot de passe sécurisé pour la connexion à l’espace client, mise à jour et correctifs de sécurité, sauvegardes régulières, site accessible en HTTPS, vérification de la politique de confidentialité de chaque sous-traitant d’ékinoé® et de leur mise en conformité avec le RGPD, et accès sécurisé aux locaux de l’entreprise.

OBLIGATIONS D’ékinoé® CONCERNANT LES DONNEES PERSONNELLES

ékinoé® s’engage à :

a. Traiter les données uniquement pour les seules finalités qui font l’objet de ce contrat.

b. Traiter les données conformément aux instructions de l’utilisateur. Si ékinoé® considère qu’une instruction constitue une violation du règlement européen sur la protection des données ou de toute autre disposition du droit de l’Union ou du droit des Etats membres relative à la protection des données, il en informe immédiatement l’utilisateur.

c. Garantir la confidentialité des données à caractère personnel traitées dans le cadre du présent contrat.

d. Veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel en vertu du présent contrat s’engagent à en respecter la confidentialité.

e. Prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.

DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

ékinoé® a désigné auprès de la CNIL un délégué à la protection des données, dont les coordonnées sont les suivantes :

Monsieur Ludovic Gay
ékinoé®
14, avenue Moissan

91190 Gif sur Yvette
dpo@ekinoe.com

Cette désignation porte le numéro DPO-105302, et est effective depuis le 15/11/2021.

INFORMATIONS NOMINATIVES ET COOKIES

Afin d’obtenir plus de détails, merci de consulter aussi notre page « Cookies ».

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